Voorbeeld · Huisartsenpraktijk
HuisartsenEPD: Promedico-ASP2 huisartsen, 4 doktersassistenten, ~6.500 patiënten
Uitdaging
08:00–10:00 ochtendpiek met tientallen calls. Assistentes komen niet toe aan baliepatiënten, gemiste calls leiden tot ontevreden patiënten.
Oplossing
PraktijkBot vangt routinevragen, herhaalrecepten en afspraak-aanvragen direct af. Herkent spoedsignalen volgens NHG-signalen en verbindt direct door naar de assistente.
tot 80%
routinecalls die de bot kan afvangen
24/7
bereikbaar, ook in de ochtendpiek
direct
spoedsignalen doorverbonden
< 14 dgn
pilot tot live
“Rond de ochtendspits misten we telefoontjes. Een assistent die routinevragen en herhaalrecepten direct afvangt, geeft de balie weer tijd voor de patiënten.”