Huisartsenpraktijk Bloemendaal
HuisartsenEPD: Promedico-ASP2 huisartsen, 4 doktersassistenten, ~6.500 patiënten
Uitdaging
08:00–10:00 ochtendpiek met 60+ calls. Assistentes komen niet toe aan baliepatiënten, gemiste calls leiden tot ontevreden patiënten.
Oplossing
PraktijkBot vangt routinevragen, herhaalrecepten en afspraak-aanvragen direct af. Triage volgens NHG, spoed door naar de assistente.
78%
calls automatisch afgehandeld
−42%
wachttijd aan de telefoon
+18%
patiënt-tevredenheid (NPS)
1 dag
tot live
“We misten gemiddeld 30 telefoontjes per dag rond de spits. Sinds PraktijkBot wordt 78% van die calls volledig zelfstandig afgehandeld.”